Terugbetalingen
We weten dat de dingen niet altijd eenvoudig en eenvoudig zijn en dat je bestelling soms niet is wat je had verwacht, of misschien ben je gewoon van gedachten veranderd. Dat is oké, en we zijn niet blij als je niet tevreden bent. Als je niet tevreden bent met je aankoop bij Runes Movement, stuur deze dan binnen 14 dagen na ontvangst van je bestellihttps://v2.langify-app.com/pages/612653#ng terug. Houd er echter rekening mee dat we om hygiënische redenen geen retourzending van ons ondergoed kunnen accepteren, tenzij uitdrukkelijk vermeld in een speciale advertentiecampagne die we van tijd tot tijd kunnen uitvoeren.
U mag het product uitpakken of passen zoals u dat in een winkel zou doen. Maar retourneren is niet mogelijk als het product is gebruikt, gedragen of gewassen.
Het product moet in de originele verpakking zitten met alle originele hangtags eraan.
Voor de retourzendingen (behalve ons ondergoed, zie hierboven) kun je kiezen tussen terugbetaling of tegoed:
Terugbetaling: het volledige aankoopbedrag (minus verzending en douane, indien van toepassing) wordt aan u teruggestort.
Tegoed: je ontvangt een voucher plus gratis verzending voor het vervangende product.
Op het moment dat we je pakket hebben ontvangen, regelen we je terugbetaling of tegoed en sturen we je een e-mail met een melding. Dit kan tot 2 weken duren nadat je de bestelling hebt geretourneerd. Zodra de retourzending is verwerkt, nemen we contact met je op met een bevestiging en de terugbetaling zal binnen 1 – 5 bankdagen bij je zijn. De terugbetaling wordt uitgevoerd naar het oorspronkelijke betalingstype dat voor de aankoop is gebruikt. De kosten van het terugzenden van het product moet je zelf dragen.
Klachten
Om een klacht in te dienen, hebben we een schriftelijke beschrijving en een afbeelding van het product nodig waarop het probleem duidelijk wordt weergegeven. Stuur ons een e-mail naar
hello@runesmovement.com. In sommige gevallen eisen we dat het product wordt geretourneerd om de klacht volledig te kunnen beoordelen. Nadat uw klacht is ontvangen en beoordeeld, nemen wij contact met u op.
***