Rückgabe & Widerruf

Zuletzt aktualisiert: August 2022

Rückgabe

Wir wissen, dass die Dinge nicht immer klar und einfach sind, und manchmal entsprechen Bestellung nicht Ihren Erwartungen, oder Sie haben ganz einfach Ihre Meinung geändert. Das ist OK, und wir sind nicht glücklich, wenn Sie nicht glücklich sind. Wenn Sie mit Ihrem Kauf bei Runes Movement nicht zufrieden sind, senden Sie die Produkte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurück. Beachten Sie jedoch, dass wir aus hygienischen Gründen unsere Unterwäsche nicht zurücknehmen können, es sei denn, wir weichen ausdrücklich in eine unserer laufenden Werbekampagnen hiervon ab.

Sie können das Produkt auf die gleiche Weise auspacken oder anprobieren, wie Sie es in einem Geschäft tun würden. Rücksendungen sind jedoch nicht möglich, wenn das Produkt gebraucht, getragen oder gewaschen wurde.

Das Produkt muss in der Originalverpackung mit allen angebrachten Original-Hängeetiketten befinden.

Für die Rücksendung (außer unserer Unterwäsche, siehe oben) können Sie zwischen einer Rückerstattung oder Gutschrift wählen:

Rückerstattung: Der Kaufpreis wird an Sie zurücküberwiesen.

Gutschrift: Sie erhalten einen Gutschein plus kostenlosen Versand für das Ersatzprodukt.

Sobald wir Ihr Paket im ordnungsgemäßen Zustand erhalten haben, veranlassen wir die Rückerstattung oder Gutschrift und senden Ihnen eine Benachrichtigung per E-Mail. Dies kann bis zu 2 Wochen nach Rücksendung der Bestellung dauern. Die Rückerstattung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsart, die für den Kauf verwendet wurde. Sie tragen die Kosten der Rücksendung des Produkts.

Und so wird es gemacht:

1. Füllen und drucken Sie dieses Rücksendeformular aus.

2. Legen Sie das Produkt einschließlich der Verpackung und Etiketten zusammen mit dem Rücksendeformular in den Umschlag oder Karton, in dem Sie das Produkt erhalten haben.

3. Kleben Sie das Adressen-Etikett auf das Paket und achten Sie darauf, dass Sie die alten Etiketten abdecken.

4. Geben Sie das Paket innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ihrer Bestellung bei einer Postfiliale oder einem Kurierdienst Ihrer Wahl auf.

5. Sie erhalten von der Post oder dem Kurierdienst eine ausgedruckte Quittung mit der Sendungsnummer des Pakets. Bewahren Sie die Quittung bitte als Versandnachweis auf.

Widerrufsrecht nach der Fernabsatzrichtlinie

Sie können Ihre Bestellung ohne Angabe von Gründen innerhalb von 30 Tagen ab dem Tag widerrufen, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter (außer dem Beförderer) das von Ihnen gekaufte Produkt erhalten hat (oder das letzte Produkt erhalten hat, wenn es sich um eine Bestellung mehrerer separat gelieferter Produkte handelt).

Sie müssen uns über Ihre Entscheidung, Ihre Bestellung zu widerrufen, informieren. Sie können Ihren Widerruf per E-Mail mitteilen oder dieses Muster einer Widerrufserklärung verwenden. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung oder die Produkte vor Ablauf der 30-tägigen Widerrufsfrist absenden.

Aus hygienischen Gründen gilt Ihr Widerrufsrecht nicht für den Kauf unserer Unterwäsche, es sei denn, wir weichen ausdrücklich von dieser Ausnahme in einer speziellen Werbekampagne ab.

Während der Widerrufsfrist sind Sie verpflichtet, die Ware und deren Verpackung pfleglich zu behandeln. Sie dürfen das Produkt nur in dem Umfang auspacken oder verwenden, wie es zur Beurteilung der Art, Eigenschaften und Funktionsweise des Produkts erforderlich ist oder so wie Sie die Ware in einem Geschäft anprobieren würden. Wir können Sie haftbar machen, wenn sich der Wert der zurückgegebenen Produkte aufgrund Ihres Umganges mit der Ware gemindert hat.

Sie müssen das Produkt spätestens 30 Tage, nachdem Sie uns über Ihren Widerruf informiert haben, zurücksenden. Das Produkt muss unbenutzt und ungetragen, in der Originalverpackung und mit allen Etiketten und Hygienesiegeln versehen sein. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung dieser Waren.

Wir erstatten alle Zahlungen, die wir für die widerrufene Bestellung erhalten haben. Wir erstatten Ihnen auch die Kosten für die Lieferung des Produkts an Sie. Für die Zahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion gewählt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Rücksendung.

Beschwerden

Um eine Beschwerde einzureichen, benötigen wir eine schriftliche Beschreibung und ein Foto des Produkts, auf dem das Problem deutlich erkennbar ist. Bitte senden Sie uns dieses per E-Mail an hello@runesmovement.com. In den meisten Fällen benötigen wir das Produkt, um die Reklamation vollständig zu prüfen. Nachdem Ihre Beschwerde eingegangen und bewertet wurde, werden wir uns mit Ihnen in Verbindung setzen.

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