Rückerstattung

Wir wissen, dass die Dinge nicht immer klar und einfach sind, und manchmal entsprechen Bestellung nicht Ihren Erwartungen, oder Sie haben ganz einfach Ihre Meinung geändert. Das ist OK, und wir sind nicht glücklich, wenn Sie nicht glücklich sind. Wenn Sie mit Ihrem Kauf bei Runes Movement nicht zufrieden sind, senden Sie die Produkte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurück. Beachten Sie jedoch, dass wir aus hygienischen Gründen unsere Unterwäsche nicht zurücknehmen können, es sei denn, wir weichen ausdrücklich in eine unserer laufenden Werbekampagnen hiervon ab.

Sie können das Produkt auf die gleiche Weise auspacken oder anprobieren, wie Sie es in einem Geschäft tun würden. Rücksendungen sind jedoch nicht möglich, wenn das Produkt gebraucht, getragen oder gewaschen wurde.

Das Produkt muss in der Originalverpackung mit allen angebrachten Original-Hängeetiketten befinden.

Für die Rücksendung (außer unserer Unterwäsche, siehe oben) können Sie zwischen einer Rückerstattung oder Gutschrift wählen:

Rückerstattung: Der Kaufpreis wird an Sie zurücküberwiesen.

Gutschrift: Sie erhalten einen Gutschein plus kostenlosen Versand für das Ersatzprodukt.

Sobald wir Ihr Paket im ordnungsgemäßen Zustand erhalten haben, veranlassen wir die Rückerstattung oder Gutschrift und senden Ihnen eine Benachrichtigung per E-Mail. Dies kann bis zu 2 Wochen nach Rücksendung der Bestellung dauern. Die Rückerstattung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsart, die für den Kauf verwendet wurde. Sie tragen die Kosten der Rücksendung des Produkts.

Beschwerden

Um eine Beschwerde einzureichen, benötigen wir eine schriftliche Beschreibung und ein Foto des Produkts, auf dem das Problem deutlich erkennbar ist. Bitte senden Sie uns dieses per E-Mail an hello@runesmovement.com. In den meisten Fällen benötigen wir das Produkt, um die Reklamation vollständig zu prüfen. Nachdem Ihre Beschwerde eingegangen und bewertet wurde, werden wir uns mit Ihnen in Verbindung setzen.

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