Versand & Rücksendungen

Versand

Wir möchten kein Partymuffel sein, aber Versand ist nie umsonst! Jemand muss dafür bezahlen, und das ist normalerweise der Kunde. Entweder werden die Versandkosten in den Produktpreis „eingebacken“ oder sie werden gesondert ausgewiesen und explizit in Rechnung gestellt.

Bei Runes möchten wir transparent sein über den wahren Produktpreis, die Kosten für Verpackung und Versand und ab wann Sie als Kunde diese Versandkosten übernehmen.

Versand an einen Bestimmungsort in den Niederlanden:
Kostenloser Versand

Versand nach Belgien oder Deutschland:
Für Bestellungen bis 120 Euro: 5,50 Euro
Ab einem Bestellwert von 120 Euro: Kostenloser Versand


Versand in ein anderes Land innerhalb der EU oder den Rest der Welt:
Bei einem Bestellwert bis 120 Euro: ab 9,00 Euro
Ab einem Bestellwert von 120 Euro: Kostenloser Versand

Ein Hinweis für unsere internationalen Kunden (außerhalb der EU): Bei der Bestellung von Produkten zur Lieferung außerhalb der Europäischen Union können Einfuhrzölle und -steuern anfallen, die erhoben werden, sobald das Paket den angegebenen Bestimmungsort erreicht. Wir haben keine Kontrolle über diese Gebühren und für die Zollabfertigung; diese müssen von Ihnen getragen werden. Die Zollbestimmungen sind von Land zu Land sehr unterschiedlich, daher sollten Sie sich für weitere Informationen an Ihr örtliches Zollamt wenden. Bitte beachten Sie außerdem, dass Sie bei Bestellungen bei uns als eingetragener Importeur gelten und alle Gesetze und Vorschriften des Landes einhalten müssen, in dem Sie die Produkte erhalten. Ihre Privatsphäre ist uns wichtig und wir möchten, dass unsere internationalen Kunden zur Kenntnis nehmen, dass Lieferungen außerhalb der EU Inspektionen durch die Zollbehörden unterliegen und daher Pakete geöffnet werden dürfen.

Unser Ziel ist es, alle Bestellungen immer innerhalb von 1-2 Werktagen zu bearbeiten und zu versenden. Zu Stoßzeiten wie Schlussverkäufen oder örtlichen Feiertagen kann die Auftragsbearbeitung zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen.

Rücksendungen

Wir wissen, dass die Dinge nicht immer klar und einfach sind, und manchmal entsprechen Bestellung nicht Ihren Erwartungen, oder Sie haben ganz einfach Ihre Meinung geändert. Das ist OK, und wir sind nicht glücklich, wenn Sie nicht glücklich sind. Wenn Sie mit Ihrem Kauf bei Runes Movement nicht zufrieden sind, senden Sie die Produkte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurück. Beachten Sie jedoch, dass wir aus hygienischen Gründen unsere Unterwäsche nicht zurücknehmen können, es sei denn, wir weichen ausdrücklich in eine unserer laufenden Werbekampagnen hiervon ab.

Sie können das Produkt auf die gleiche Weise auspacken oder anprobieren, wie Sie es in einem Geschäft tun würden. Rücksendungen sind jedoch nicht möglich, wenn das Produkt gebraucht, getragen oder gewaschen wurde.

Das Produkt muss in der Originalverpackung mit allen angebrachten Original-Hängeetiketten befinden.

Für die Rücksendung (außer unserer Unterwäsche, siehe oben) können Sie zwischen einer Rückerstattung oder Gutschrift wählen:

Rückerstattung: Der Kaufpreis wird an Sie zurücküberwiesen.

Gutschrift: Sie erhalten einen Gutschein plus kostenlosen Versand für das Ersatzprodukt.

Sobald wir Ihr Paket im ordnungsgemäßen Zustand erhalten haben, veranlassen wir die Rückerstattung oder Gutschrift und senden Ihnen eine Benachrichtigung per E-Mail. Dies kann bis zu 2 Wochen nach Rücksendung der Bestellung dauern. Die Rückerstattung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsart, die für den Kauf verwendet wurde. Sie tragen die Kosten der Rücksendung des Produkts.

Und so wird es gemacht:

1. Füllen und drucken Sie dieses Rücksendeformular aus.
2. Legen Sie das Produkt einschließlich der Verpackung und Etiketten zusammen mit dem Rücksendeformular in den Umschlag oder Karton, in dem Sie das Produkt erhalten haben.
3. Kleben Sie das Adressen-Etikett auf das Paket und achten Sie darauf, dass Sie die alten Etiketten abdecken.
4. Geben Sie das Paket innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ihrer Bestellung bei einer Postfiliale oder einem Kurierdienst Ihrer Wahl auf.

Sie erhalten von der Post oder dem Kurierdienst eine ausgedruckte Quittung mit der Sendungsnummer des Pakets. Bewahren Sie die Quittung bitte als Versandnachweis auf.

Beschwerden

Um eine Beschwerde einzureichen, benötigen wir eine schriftliche Beschreibung und ein Foto des Produkts, auf dem das Problem deutlich erkennbar ist. Bitte senden Sie uns dieses per E-Mail an hello@runesmovement.com. In den meisten Fällen benötigen wir das Produkt, um die Reklamation vollständig zu prüfen. Nachdem Ihre Beschwerde eingegangen und bewertet wurde, werden wir uns mit Ihnen in Verbindung setzen.

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